Kelionių organizatoriai ir agentūros abu priklauso tam pačiam kelionių verslo modeliui, tačiau jų vaidmenys skiriasi iš esmės. Kelionių organizatorius kuria, perka ir parduoda kelionių paketus. Šie paketai - tai skrydžių, autobusų nuomos, apgyvendinimo, gido paslaugos ir kitų papildomų paslaugų (pavyzdžiui, ekskursijų ar pervežimo) rinkiniai, kurie yra parduodami galutiniam vartotojui, kitaip vadinamu - „kelionės paketu“. Kelionių agentūra nekuria kelionių, o parduoda kitų organizatorių paruoštus kelionių paketus. Keliautojui visada naudinga žinoti, kuo šios dvi paslaugos skiriasi. Priklausomai nuo poreikių, jums geriau gali tikti agentūra arba organizatorius.
Kelionių organizatoriaus pažymėjimo svarba ir atsakomybės
1. Kelionių organizatorius prisiima visą atsakomybę už visą kelionės paketą. Lietuvoje jie privalo turėti licenciją ir dalyvauti Kelionių garantijų fonde, kas užtikrina, kad keliautojo pinigai būtų apsaugoti net ir organizatoriui bankrutavus. Tuo tarpu kelionių agentūra yra tik tarpininkas, tad ji tiesioginės atsakomybės už kelionės vykdymą neprisiima. Agentūra privalo teikti patikimą informaciją ir tinkamai suforminti kelionės dokumentus, tačiau atsakomybę už patį paslaugų teikimą perduoda organizatoriui.
2. Kelionių organizatorius paprastai siūlo ribotą, tačiau patikrintą ir paruoštą asortimentą. Čia rasite populiariausias kryptis, viešbučius bei ekskursijas, o pakeisti kelionės planą gali būti sunku arba brangu. Kelionių agentūra gali pasiūlyti kur kas platesnį pasirinkimą, nes dirba su daugybe skirtingų organizatorių. Jei vienas organizatorius neturi pageidaujamos krypties ar viešbučio, agentūra greitai pasiūlys kito organizatoriaus variantus.
Klientų aptarnavimo lygiai ir lankstumas
3. Agentūra dažnai suteikia individualų dėmesį. Agentai tampa savotiškais kelionių konsultantais, kurie gali rekomenduoti patikrintus viešbučius, patarti, kaip išvengti nemalonių staigmenų, ar net padėti sukurti unikalų maršrutą.
Kainų ir pasirinkimo balansavimas
4. Nors organizatorius dažnai gali pasiūlyti geresnę kainą, ypač per akcijas, agentūros kaina gali būti šiek tiek didesnė. Tačiau šį nedidelį skirtumą dažnai kompensuoja didesnis pasirinkimas ir lankstumas. Nėra vieno teisingo atsakymo, kas geriau.
Teisiniai reikalavimai kelionių organizatoriui
9 straipsnis. 1. Asmuo, norintis gauti kelionių organizatoriaus pažymėjimą, turi atitikti šio įstatymo 7 straipsnio 2 dalies 1, 2 ir 11 punktuose ir šio įstatymo 8 straipsnio 1 dalyje nustatytus reikalavimus ir pateikti Vyriausybės įgaliotai institucijai prašymą išduoti kelionių organizatoriaus pažymėjimą ir dokumentus, patvirtinančius atitiktį šioje dalyje nustatytiems reikalavimams.
2. 3) priimti sprendimą neišduoti kelionių organizatoriaus pažymėjimo, jeigu asmuo neatitinka šio straipsnio 1 dalyje nustatytų reikalavimų, per šios dalies 2 punkte nustatytą terminą nepateikia visų būtinų trūkstamų dokumentų arba neištaiso dokumentuose nurodytų duomenų.
3. 4.
Darna su teisiniu reguliavimu
Šioje dalyje pateikiamos nuostatos pristato esminę idėją: kelionių organizatoriaus pažymėjimas yra formalus įgaliojimas, kuris suponuoja licencijų ir garantijų laikymąsi bei atsakomybės už kelionės paketą dalijimąsi su organizatoriumi.
tags: #kelioniu #organizatoriaus #pazymejimas