“Kelionių vadovas - kultūrinis vertėjas.” Paklausta, kuo visgi skiriasi gido ir kelionių vadovo darbas, M.Auksutytė įvardija, kad, pirmiausia, kelionių vadovas yra ilgalaikis kelionės partneris, kuris rūpinasi ne tik ekskursija, bet ir pateikia platų kontekstą, rūpinasi logistika, grupės laime ir gerove. Eglės Jociūtės-Kuzmickės nuotr./Monika Auksutytė
Pasak jos, Lietuvoje tarp kelionių organizatorių nėra kokybinės konkurencijos, o konkuruojama tik kainomis. M.Auksutytės įsitikinimu, geras kelionių vadovas gali būti būtent tas skirtumas, kuris vers klientus grįžti į tą pačią agentūrą ne vieną kartą. „Žinoma, negalime būti labai griežti šiuo klausimu, nes esame jauna šalis, dar tik mokomės keliauti, suprasti, pažinti. Kelionių agentūros irgi to mokosi. Visgi džiugu, kad pagaliau išgirstu istorijų, kai žmonės, sutikę patinkantį kelionių vadovą, išreiškia norą su juo keliauti bet kur. Juk kelionių agentūra parduoda tik kelionę, o visa kita - kelionių vadovo darbas ir atsakomybė. O, jei nusipirkai kelionę internetu, tai kelionių vadovas tampa visos agentūros veidu“, - pabrėžia Monika.
Tipinis kelionių vadovo vaidmenų spektras
Kelionių vadovas - kultūrinis vertėjas. Paklausta, kuo visgi skiriasi gido ir kelionių vadovo darbas, M.Auksutytė įvardija, kad, pirmiausia, kelionių vadovas yra ilgalaikis kelionės partneris, kuris rūpinasi ne tik ekskursija, bet ir pateikia platų kontekstą, rūpinasi logistika, grupės laime ir gerove. Eglės Jociūtės-Kuzmickės nuotr./Monika Auksutytė
„Gidas dažniausiai giliai ir išsamiai pristato siaurą temą. Jis taip pat turi mažiau atsakomybių, nes jam retai rūpi, ką veikėte prieš jo ekskursiją ar kur vyksite rytoj. O štai kelionių vadovas prisiima daug rolių - darželio auklėtojo, medicinos sesutės, istoriko, psichologo, eksperto, autobuso techniko, humoristo, apsipirkinėjimo draugo, santykių konsultanto ir t.t.“, - kelionių vadovo kompetencijų sąrašą vardija M.Auksutytė. Taip pat ji pabrėžia, kad būtina būti kultūriniu lyderiu, kuris į duotąją užduotį įlieja kontekstą ir paaiškinimus, leidžiančius turistams geriau pažinti aplankomas šalis.
Todėl Monika sukūrė atskirus kelionių vadovų kursus, kuriuose šalia simuliacijų ir praktinių užduočių bus mokoma bendravimo psichologijos, konfliktų sprendimo, komunikacijos, naratyvo konstravimo. „Vien žinoti datas nebepakanka. Reikia jas mokėti įdomiai perteikti, sudominti keliautoją. Mūsų, kaip kelionių vadovų, misija - lavinti keliautojus ateičiai bei pasirūpinti, kad ir patys nesugadintume mūsų profesijos įvaizdžio“, - sako gidų mokyklos „GuideLines Academy“ įkūrėja.
Patirtis ir mokymasis iš praktikos
Visko teko mokytis pačiam. Keliones organizuojančios įmonės „Nuotykių fabrikas“ įkūrėjas ir kelionių vadovas Tomas Tumalovičius džiaugiasi, kad atsiranda tokios turizmo ekspertus ruošiančios mokyklos, kaip Monikos, nes pačiam visko teko mokytis savarankiškai. „Oi, kiek aš pridarydavau „kliurkų“! Mokiausi iš savo klaidų arba kai keliautojai pasikviesdavo už kampo ir atskaitydavo moralą. Tada supratau, kad reikia daryti taip, kad būtų gerai ne tik man, bet ir turistams“, - prisiminęs pirmąsias keliones juokiasi Tomas.
Tomo nuomone, kelionių vadovas - tai ne tik pirkimai ir maršrutų sudarymas; tai visapusiška atsakomybė už kelionės eigą, keliautojų nuotaiką ir saugumą. „Tu esi atsakingas už absoliučiai viską. Turi galvoti, ką darėme vakar, o koks rytojaus planas, o gal žmonės pavargę, nes vakar perlenkėme lazdą, tad gal reikia kažką nuo šios dienos programos nuimti ir perkelti į kitą dieną?“, - aiškina T.Tumalovičius. Anot jo, kelionių vadovas yra lyderis, gebantis iš nepažįstamų keliautojų suformuoti komandą, reikalinga ir didžiulė empatija, kad suprastų jų jausmus.
Dažnai Tomui padeda atviras pasikalbėjimas, todėl kelionių metu kas kelias dienas jis daro grupės susirinkimus. „Mano misija edukuoti žmones, kurie yra patyrę tik keliavimą su „viskas įskaičiuota“. Turiu vieną keliautojų porą, kurie su manimi keliavo ne vieną kartą. Jie matę daug pasaulio, tad kažkoks kalnas ar skardis jiems nebus stebuklas. O štai kai nubundame kažkur Mongolijos dykumų palapinėse, kartu einame pasitikti saulės ir mums užlipus ant kopos aš išverdu jiems šviežios kavos.... Jie šią patirtį atsimena net po dvejų metų. Štai koks yra kelionių vadovo darbas. Kelionių vadovo darbas užtikrinti, kad keliautojas liktų patenkintas ir laimingas. Man norisi iš žmonių ištraukti tai, kas jų kasdienybėje būna pamiršta“, - sako T.Tumalovičius.
Gidos ir kelionių vadovo skirtingos misijos Lietuvos kontekste
„GuideLines Academy“ vadovė M.Auksutytė nori pabrėžti, kad gidai ir kelionių vadovai yra miesto, šalies ar regiono ambasadoriai. Būtent nuo jų darbo profesionalumo priklauso, kokius įspūdžius turistai išsiveš iš Lietuvos. „Pandemija išryškino gido ir kelionių vadovo darbo suvokimo spragas, ypač valstybiniu lygmeniu. Gido dienos proga nuo aukščiausių valstybės pareigūnų sulaukiame sveikinimo raštų, kuriuose pabrėžiama mūsų darbo ekonominė ir įvaizdinė nauda Lietuvai, tačiau realybėje gidai ir kelionių vadovai iki šiol nėra gavę jokios tikslinės valstybės finansinės paramos. Todėl Gido dienos proga noriu valstybės pareigūnams palinkėti ne tik žodžių, bet ir darbų“, - paragino M.Auksutytė.
Justina Bubulytė, baigusi muzikos, teatro ir pramogų verslo vadybą Polo Makartnio menų institute Liverpulyje, lyg ir turėjo visas galimybes dirbti pagal savo specialybę. Visgi pomėgis keliauti jai nedavė ramybės. Pabaigusi studijas ji išlėkė į savo gyvenimo kelionę, kuri, kaip juoka, nesibaigė iki šiol - Justina jau antrus metus dirba kelionių vadove Azijos šalyse ir padeda lietuvaičiams pažinti egzotiškus kraštus, rašo laikas.lt.
Gidų darbuose atsispindi tarptautiškumas ir prisitaikymo gebėjimai. Paprastai kelionės vadovas bendradarbiauja su vietiniais gidais Azijos šalyse, nes ten dažnai palydovas yra privalomas. Mokymasis iš įvairių kultūrų ir patirtis šios profesijos dalis - tai ne tik kelionių planavimas, bet ir nuolatinis savęs tobulinimas, gebėjimas spręsti netikėtus iššūkius su empatine nuovoka.
