Šiame straipsnyje apžvelgiamos Konsultacijos mokesčių klausimais ir paslaugos gyventojams, teikiamos Žmogiškąja paslaugų linija, jų registracijos tvarka, darbo laikas ir vietos aptarnavimo padaliniai Klaipėdos apskrityje, taip pat papildomos paslaugos ir skambinimo bei savitarnos galimybės.
Kur ir kaip teikiamos konsultacijos bei paslaugos gyventojams
Konsultacijos mokesčių klausimais ir paslaugos gyventojams teikiamos telefonu +370 5 260 5060. Neturint galimybės pasinaudoti elektroninėmis ir telefonu teikiamomis paslaugomis, paslaugos teikiamos atvykus į aptarnavimo padalinį. Būtina išankstinė registracija. Neturint galimybės užsiregistruoti vizitui savarankiškai, tai galite atlikti telefonu +370 5 260 5060, pokalbio temą pasirenkant pagal Jūsų klausimo turinį.
Informuojame, kad vadovaujantis Taisyklėmis, deklaraciją pagal mokesčių mokėtojo (fizinio asmens) VMI konsultavimo telefonu pateiktą informaciją (duomenis) gali užpildyti mokesčių administratoriaus atstovas, kai VMI tokia paslauga teikiama. Sąrašą tokių deklaracijų galite rasti čia.
MIC (Mokesčių informacijos centras) teikia įvairias paslaugas gyventojams telefonu, taip pat informuoja apie darbo laiką ir padalinių adresus.
Darbo laikas ir aptarnavimo padaliniai Klaipėdos apskrityje
Aptarnavimo padaliniai Klaipėdos apskrityje turi skirtingą darbo laiką, nurodytą adresais:
Adresas: H. Manto g. 2-2, LT-92138 Klaipėda. Dirba be pietų pertraukos, penktadieniais iki 15:45 val., per valstybines šventes nedirba. Dienomis prieš valstybines šventes dirba valanda trumpiau.
Miesto padaliniai ir laikai (pavyzdžiai):
- Klaipėda, Taikos pr. 28, LT-91220 - pirmadieniais-ketvirtadieniais 8:00-17:00; penktadieniais 8:00-15:45; trečias penktadienis 8:00-12:00.
- Palanga, Vytauto g. 87, LT-00134 - pirmadieniais ir trečiadieniais 8:00-17:00; penktadieniais 8:00-15:45; trečias penktadienis 8:00-12:00.
Taip pat nurodoma papildomų laikų priėmimui: Klaipėdoje Taikos pr. 28, antradieniais ir ketvirtadieniais 7:30-8:00. Papildomos paslaugos teikiamos laikotarpiu naujoms užklausoms ir skundams (reikia išankstinės registracijos) keliuose miestuose.
Paslaugos ir funkcijos - kam jos skirtos
Konsultacijos ir paslaugos apima:
- Konsultacijos telefonu - įskaitant skambučio įrašymą ir informacijos saugojimą 5 metus.
- Skambučiai telefonu su galimybe gauti asmeninę informaciją tik autentifikavus.
- Identifikavimo paslaugos, kurios padeda greičiau gauti reikiamą informaciją.
- Skambučio užsakymo paslauga - skambutis nurodytu metu ir konsultantas pats susisieks su Jumis.
- Naršykite su konsultantu - co-browse funkcija realiuoju laiku užpildant reikiamus dokumentus.
- Poklabis internetu (chat) - raštu užduoti klausimą ir gauti atsakymą.
Automatinė informacija apie mokėtiną sumą ir permoką teikiama telefonu +370 5 260 5060, kur klientai gali sužinoti turimą įsipareigojimą ar permoką, priklausomai nuo Mano VMI duomenų. Paslauga prieinama tik mobiliuoju skambinančiųjų numeriu, įskaitant autentifikavimo būdus: pagal telefono numerį arba telefono numerį su PIN kodu, arba mobiliuoju parašu. Autentifikavus klientus - greitesnis priėjimas prie paslaugų ir asmeninės informacijos.
Slapukų politika ir privatumo įstatymai paaiškinami svetainėje, įskaitant duomenų rinkimą ir saugojimą iki trejų metų. Pixel žyma - duomenų rinkimas, web beacons ir panašiai, siekiant analizuoti svetainės naudotojų elgesį ir tobulinti paslaugas.
Vertinant paslaugų kokybę - Mikas teikia klientų apklausas telefonu, siekdamas gerinti aptarnavimą.
Paslaugų teikimas ir pasirinkimai
Prie Mano VMI galima prisijungti ir pasirinkti skirtingas paslaugas: skambutis, naršymas su konsultantu, pokalbis internetu, automatinė informacija apie mokėtiną sumą ir permoką. Paslauga gali būti naudojama registruojantis Mano VMI, dešiniajame ekrano kampelyje esančiu „konsultanto ikonėlę“ pasirinkus „Užsakykite skambutį“.
Raginame naudoti autentifikacijos paslaugą siekiant greičiau gauti asmeninę informaciją. Dešiniuoju ekrano kampe - „konsultanto ikonėlė“ - pasirinkite „Naršykite su konsultantu“ arba „Pradėkite pokalbį internetu“.
tags: #vmi #palanga #ciarniauskas