Išsamus privatumo pranešimas klientams ir keliautojams (galioja nuo 2020 m. gruodžio 30 d.)Šio išsamaus privatumo pranešimo („Privatumo pranešimas“) tikslas - pateikti išsamią informaciją apie tai, kaip „Wizz Air“ grupės bendrovės apdoroja jūsų asmens duomenis, kai naudojatės mūsų svetaine www.wizzair.com („Svetainė“) ar mobiliąja programa (įskaitant „slapukų“ naudojimą) arba kai mums pateikiate užsakymus (pvz., jūsų informaciją apie užsakymą ir keliavimo įpročius).
Jūs esate atsakingi už turimų kelionės dokumentų teisingumą ir galiojimą, o kartu atsižvelgiant į privatumo ir duomenų apsaugos taisykles, kai tvarkome jūsų asmens duomenis, laikomės teisės aktų reikalavimų.
Apžvalga: kokie tikslai ir pagrindai taikomi duomenų apdorojimui
1) Svetainės ir mobiliosios programos veikimas: jūsų duomenų apdorojimas būtinas, kad būtų įvykdytos susijusios naudojimo sąlygos (sutartis) ir būtų užtikrintas tinkamas Svetainės ar mobiliosios programos veikimas.
2) „Wizz Air“ sąskaitos valdymas: kad galėtume sukurti ir išlaikyti jūsų „Wizz“ sąskaitą, identifikuoti jus kaip naudotoją, suteikti jums prieigą prie registruotiesiems naudotojams siūlomų paslaugų bei funkcijų ir valdyti jūsų „Wizz“ kreditą, būtinas jūsų duomenų apdorojimas „Wizz“ sąskaitos sąlygoms ir nuostatoms įvykdyti.
3) Paslaugų teikimas, skrydžių užsakymas, mokėjimai ir komunikavimas dėl skrydžio: būtinas jūsų duomenų apdorojimas, kad būtų įvykdyta sutartis, būtų galima valdyti jūsų užsakymą bei mokėjimus ir būtų įvykdytos Bendrosios keleivių ir bagažo pervežimo sąlygos. Savo paslaugų teikimo jums atžvilgiu taikome toliau išvardytus antrinius tikslus: specialiųjų poreikių turinčių keleivių pervežimas; neįleisto asmens išlaidų patvirtinimas; kompensacijos dėl draudimo įlipti suteikimas; ribotos atsakomybės deklaracijos formos paruošimas; kompensacijos formos jaunesnį nei 14 metų vaiką lydinčiam suaugusiajam paruošimas; keleivio atleidimo nuo žalos formos paruošimas; imigracijos pažeidimo įrašo paruošimas; keleivio pervežimo kelių transportu formos paruošimas.
4) Trečiųjų šalių paslaugų pasiūlymai: galime apdoroti jūsų asmens duomenis remdamiesi jūsų sutikimu jums siūlyti trečiųjų šalių paslaugas ir produktus. Trečiųjų šalių paslaugos apima: viešbučius; automobilio nuomą; kelionės draudimą; automobilio statymą oro uoste; pervežimą iš oro uosto ir į jį; WIZZ kredito korteles. Jei naudojate „Wizz“ kredito kortelę, žr. taikomą bendrų duomenų valdytojų privatumo pranešimą.
5) Rinkodaros pranešimai ir naujienlaiškiai: jūsų asmens duomenų apdorojimo rinkodaros pranešimų ir naujienlaiškių atžvilgiu tikslai yra siekis atlikti klientų pasitenkinimo apklausas, analizes, gerinti kokybę, tobulinti paslaugas, vertinti reklamos kampanijų sėkmę, pritaikyti paslaugas pagal jūsų poreikius arba siųsti naujienlaiškius pasirinktu komunikavimo kanalu.
6) Sauga ir operacinis saugumas: galime apdoroti jūsų asmens duomenis, kad galėtume atlikti ir prižiūrėti administracines užduotis, patikras dėl sukčiavimo, operacinio saugumo ir kitais pranešimo bei saugos sumetimais.
7) Saugumo teisės aktų laikymasis: kad galėtume įvykdyti privalomąsias taikomų įstatymų nuostatas (apskaitos, atsiskaitymo, audito, vartotojų apsaugos, imigracijos ar visuomenės sveikatos susijusias nuostatas).
8) Klientų aptarnavimo paslaugos: asmens duomenų apdorojimo tikslas yra tvarkyti jūsų klausimus ir užklausas mums. Skambučiai klientų aptarnavimo komandai gali būti įrašomi saugos sumetimams ir dėl žodinių įsipareigojimų atkuriamumo, jei sutikote; taip pat gali būti archyvuojami elektroniniai ar tradiciniai skundai, kurie gali būti susiję su užsakymais ir kitais duomenimis.
Jei norėsime naudoti jūsų asmens duomenis nauju tikslu, prieš pradėdami naują apdorojimą pateiksime atnaujintą pranešimą su visomis su nauju apdorojimu susijusiomis sąlygomis. Jei būtina, prieš pradėdami naują duomenų apdorojimo veiklą, sieksime gauti jūsų sutikimą.
Kokius duomenis apdorojame?
Pirmiau aprašytais tikslais apdorojame šias duomenų kategorijas:
- A. Svetainės ir mobiliosios programos duomenys: naršyklės tipas/versija, operacinė sistema, nukreipimo URL, lankytų svetainių, data ir laikas, IP adresas, mobiliosios programos naudojimo duomenys.
- B. Analizės duomenys: prisijungimai, peržiūrėti puslapiai, atsisiųsti dokumentai.
- C. „Wizz“ sąskaitos duomenys: kreipinys, vardas, gimimo data, lytis, mobiliojo telefono numeris, el. paštas, tautybė, kredito likutis.
- D. Keleivio duomenų įrašo (PNR) duomenys: gimimo data, lytis, vardas/pavardė, tautybė, gyvenamoji šalis, kelionės dokumento galiojimo data/identifikatorius/šalis, kliento vardas/pavardė/tautybė/telefonas.
- E. Su paslaugų teikimu susiję duomenys: keleivio vardas/pavardė/tautybė/lytis/ amžiaus grupė, paso/ID kortelės numeris, specialiosios pagalbos kodas, suteikti patogumai, kontaktiniai duomenys, mokėjimo duomenys, skrydžio duomenys, patvirtinimo numeris ir kt.
- F. Pranešimo apie susižeidimą duomenys: vardas/pavardė, skrydžio numeris, įvykio vieta, pasas/ dokumentai, informacija apie sužeidimą.
- G. Vaikų iki 14 metų kompensacijos formos duomenys: vaiko duomenys, lydinčio asmens duomenys, užsakymo/ skrydžio duomenys, pasą/dokumentus, adresą, tautybę ir kt.
- H. Imigracijos pažeidimo įrašo duomenys: keleivio vardas/pavardė, skrydžio numeris, išvykimo/grįžimo informacija.
- I. Neramumų keliantis keleivio duomenys: vardas/pavardė, užsakymo kodas, skrydžio numeris, maršrutas, incidento informacija, priežastis, skundo aprašas.
- J. Paslaugos komunikacijos duomenys: keleivio vardas/pavardė/ kontaktiniai duomenys, skrydžio informacija, Wizz sąskaitos numeris.
- K. Trečiųjų šalių paslaugų duomenys: keleivio vardas/pavardė/ tautybė/ lytis/ telefonas/ el. paštas/ mokėjimo duomenys/ specialioji pagalba/ skrydžio informacija/ patvirtinimo numeris/ gimimo data/ kelionės dokumentų duomenys/ buvimo vietos duomenys ir Wizz sąskaitos numeris.
- L. Tiesioginės rinkodaros pranešimų duomenys: vardas/pavardė/ kontaktiniai duomenys, užsakymo istorija, prenumerata, kelionės detalės, įlaipinimo parinktys ir kt.
- M. Saugos ir operacinio saugumo duomenys: vardas/pavardė/adresas/telefonas/IP, geolokacija, užsakymų/operacijų istorija, kortelių duomenys, susiję duomenys su pretenzijomis.
- N. Atitikties duomenys: duomenys susiję su specialiosios pagalbos prašymais, susiję su skrydžio sutrikdymu ar vėlavimu, korespondencija dėl skundo.
- O. Mokesčių ir apskaitos duomenys: su muitinės kontrole, sąskaitomis, mokesčių įstatymu susiję duomenys.
- P. Klientų aptarnavimo duomenys: vardas/pavardė/adresas/gimimo data/el. paštas/telefona/mokėjimo duomenys/ dokumentai/ užklausų turinys.
Taikomi teisiniai pagrindai: sutikimas, sutartinis pagrindas, teisėti interesai, teisiniai įsipareigojimai, gyvybiniai interesai ir reikšmingas viešasis interesas. Jei reikia, informuosime apie naują duomenų apdorojimą ir galbūt paprašysime sutikimo.
Specialūs duomenų taškai
Slaptūs asmens duomenys (pvz., sveikatos duomenys) gali būti tvarkomi specialiai, kai teikiate specialiąją pagalbą ar informuojate apie savo sveikatą skrydžio metu. Norint tai daryti, gali būti reikalaujamas aiškus sutikimas. Jei sutikimo nepateikiate, gali būti ribojama teikiamų paslaugų apimtis.
Registruodamiesi būtina pateikti duomenis tiksliai atitinkančius kelionės dokumentą, kurį naudosite keliaujant.
Prieigos ir teisių vykdymas
Jei norite keisti duomenis ar tvarkymą, prisijunkite prie WIZZ Account ir atlikite norimus pakeitimus, atsižvelgdami į konkrečius nurodymus skyriuose apie paskyrą, keliones ar dokumentus. Daugiau informacijos rasite privatumo politikoje ir Wizz Air svetainės skyriuose.
