„airBaltic“ norime padėti, kad jūsų kelionė būtų saugi ir lengva. Kol laukiate prie vartų, oro uosto darbuotojai negalės jums padėti. Jei jums reikia, kad kas nors padėtų visos kelionės metu, pasiimkite su savimi asistentą. Jei esate keleivis, kuris paprašė paslaugos dėl regos sutrikimo ir keliaujate su asmeniu, kuris jums padeda, mes padarysime viską, kas įmanoma, kad jūs sėdėtumėte kartu. Keliauti oro uoste gali būti lengviau, jei turite tinkamą pagalbą.
Pradinis tikslas - lengvesnė ir saugi kelionė
Kiekvienas turi praeiti saugumo patikrą. Darbuotojai gali padėti jums juos įveikti. Informacija apie skrydžius pateikiama ekranuose ir ją pateikia darbuotojai. Oro uosto darbuotojai gali padėti jums įlipti į lėktuvą ir išlipti iš jo, jei apie tai pranešite likus 48 valandoms iki skrydžio. Vartų darbuotojai pasakys keleiviams, kada ateis laikas lipti į lėktuvą. Mūsų įgula žino apie jūsų poreikius. Skrydžių informacija rodomi ekranuose ir teikiama darbuotojų.
Specialios paslaugos regos sutrikimams
„Šiuo metu jokios lengvatos automobiliams su neįgalumo kortele nėra taikomos. Net turint judėjimo negalią, už stovėjimą ar įvažiavimą tenka mokėti tiek pat, kiek visiems kitiems. Vilniaus oro uoste nemokamas sustojimas „Kiss & Fly“ zonoje galimas tik 10 minučių. Dėl šių sąlygų Ričardas tikino pajutęs netiesioginę diskriminaciją, nes pagal dabar galiojančią tvarką, žmonės su negalia gali internetu iš anksto užsiregistruoti ilgesniam nemokamam sustojimui. „Iš pažiūros vienodos taisyklės faktiškai labiau apsunkina žmones su negalia, nes jiems reikia daugiau laiko ir pagalbos. Tai prieštarauja lygių galimybių principui, neatitinka tarptautinių įsipareigojimų.
„Visi darbuotojai mokomi apie tai, kas yra negalia ir kaip tinkamai sutikti bei aptarnauti negalių turinčius keleivius. Bendradarbiaujame su neįgaliųjų organizacijomis, nuolat ieškome ir diegiame tinkamiausius sprendimus“, - 15min sakė T.Vasiliauskas. Pagalba neįgaliesiems bei ribotos judėsenos asmenims teikiama iš anksto pranešus apie pagalbos poreikį ir jos pobūdį telefonu. +370 650 11103; El. +370 603 16333; El.
Oro uostai, siekdami užtikrinti kokybišką pagalbos teikimą prašo pranešti apie pageidaujamą pagalbą oro uosto darbuotojams likus 48 valandoms iki numatyto skrydžio. Iš anksto nepranešus apie pagalbos poreikį, oro uostai dės visas pastangas, kad galėtų keleiviui suteikti jam reikiamas paslaugas. Pagalba garantuojama tuo atveju, jei ribotos judėsenos ar negalią turintis keleivis į oro uostą atvyksta likus bent vienai valandai iki numatyto skrydžio laiko. Vilniaus bei Kauno oro uostai bendradarbiauja su Maltos pagalbos ordino tarnyba, vykdančia paslaugą neįgaliesiems „Važiuojam“. Maltiečiai atveža iki pat keleivių išvykimo terminalo. Paslauga pritaikyta ir regos negalią turintiems asmenims. „Važiuojam“ paslaugos teikiamos iš anksto užsiregistravus, o galutinė kelionės kaina priklauso nuo nuvažiuotų kilometrų. Atvykę į Vilniaus oro uostą ribotos judėsenos ir negalią turintys asmenys gali išsikviesti pagalbą - specialūs pagalbos iškvietimo mygtukai įrengti automobilių stovėjimo aikštelėje, prie autobusų sustojimo aikštelės ir išvykstančiųjų keleivių išlaipinimo vietoje antrame keleivių terminalo aukšte.
figure
Paslaugų užsakymas ir kontaktai
+370 650 11103; El. +370 603 16333; El.