Šiame vadove aptariama pagrindinė 4* Canifor viešbučio vieta Bugibos centre, artumas paplūdimio ir viešosios transporto stotelės bei siūlomos paslaugos. Taip pat išryškinama, kaip kelionių organizatoriai ir turistai įsipareigoja laikytis sutarties sąlygų ir kokios yra pagrindinės teisės bei pareigos prieš kelionę, jos metu ir po jos.
Viešbučio vieta ir pagrindinės paslaugos
Populiarus 4* viešbutis CANIFOR yra puikus atostogų pasirinkimas neišrankiems keliautojams! Įsikūręs šalia Bugibos centro, o iki artimiausio paplūdimio yra vos 400 metrų! Šis viešbutis puikus pasirinkimas norintiems ramų poilsį viešbutyje suderinti su keliavimu bei Maltos platybių trynėjimu - šalia viešbučio stūkso viešoji transporto stotelė iš kurios galėsite pradėti savo kelionę! Paslaugi viešbučio komanda siūlys dienas leisti ne tik keliaujant, bet ir mėgaujantis saulės spinduliais deginimosi terasoje ant gultų, taip pat maudantis baseinuose, lepintis masažais, pasikaitinti saunoje, žaisti biliardą, sportuoti treniruoklių salėje bei dalyvauti vakariniuose renginiuose.
Kelionių organizatoriaus įsipareigojimai
- Užtikrinti turistui (-ams) visų sutartyje nurodytų paslaugų tinkamą teikimą, atsižvelgdamas į turisto teisėtus lūkesčius, nepaisant to, ar tas paslaugas turi teikti pats kelionių organizatorius ar kiti turizmo paslaugų teikėjai.
- Organizuoti turistui (-ams) turistinę kelionę pagal programą, nurodytą kelionę aprašančioje medžiagoje. Kelionę aprašanti medžiaga ir programa yra neatskiriamas šios sutarties priedas. Kelionių organizatoriaus internetiniame puslapyje skelbiama naujausia ir aktualiausia informacija apie viešbučius, jų kategorijų, paslaugų ir pramogų juose pasikeitimus. Informacija apie papildomas išlaidas, kurias turistas gali patirti pateikiama sutarties pastabose arba prieduose.
- nesurinkus minimalaus turistų skaičiaus, pranešti raštu apie kelionės anuliavimą likus ne mažiau kaip 20 dienų iki kelionės pradžios. Turistams tinkamai pranešus apie kelionės anuliavimą ir grąžinus įmokėtus pinigus už kelionę, kelionės organizatorius neatsako už turistų patirtą žalą. Minimalus turistų skaičius kelionėms su lietuviškai kalbančiu vadovu yra 10 keliautojų, jeigu programoje nenurodyta kitaip; tokiu atveju, jeigu klientai sutinka keliauti be vadovo iš Lietuvos - 2 keliautojai; kelionėms, kai ieškomas porininkas į tą patį kambarį - 2 keliautojai; o kitais atvejais minimalus keliautojų skaičius nenustatomas.
- Jeigu sutartis sudarytas daugiau kaip 7 dienos iki kelionės pradžios, ne vėliau kaip 3 dienos iki kelionės pradžios pateikti turistui (-ams) tikslią ir neklaidinančią informaciją apie kelionės maršrutą, būtinus kvitus, kuponus, bilietus, registracijos terminus. Jei sutartis sudaryta mažiau nei 7 dienos iki kelionės pradžios, dokumentų ir informacijos atidavimo terminas gali būti 1 diena iki kelionės pradžios.
- Pateikti rašytinę informaciją apie kelionės šalies paso ir vizų reikalavimus, vizų gavimo tvarką ir trukmę, lankomų valstybių epidemiologinę būklę, profilaktines priemones, vakcinaciją, turistinių paslaugų teikimo sutarties įforminimo tvarką bei sąlygas. Prieš pasirašant sutartį, suteikti informaciją apie sveikatos, gyvybės bei kitus draudimus.
- Prieš išvykstant į kelionę, rašytine forma turistui pateikti: kelionės organizatoriaus atstovo pavardę, adresą ir telefono numerį ar vietinių agentūrų, į kurias turistas galėtų kreiptis pagalbos, adresus ir telefono numerius. Jei tokių atstovų ar agentūrų nėra, turistui nurodyti telefono numerį, kuriuo jis galėtų skambinti nenumatytu atveju, ar informaciją, kuri jam padėtų susisiekti su kelionės organizatoriumi. Jei į kelionę vyksta nepilnamečiai, pateikti tėvams ar globėjams informaciją, leisiančią tiesiogiai susisiekti su vaiku ar atsakingu asmeniu vaiko buvimo vietoje.
- Turisto(-ų) pateiktus asmens duomenis naudoti tik kelionės dokumentų įforminimui ir kelionės paslaugų užsakymui.
- Kelionių organizatorius privalo be nepagrįsto delsimo suteikti turistui, kuriam kyla sunkumų, reikalingą pagalbą, įskaitant informaciją apie sveikatos priežiūros paslaugas, vietos valdžios institucijas ir konsulinę pagalbą; padėti turistui pasinaudoti nuotolinio ryšio priemonėmis; padėti rasti alternatyvių kelionės paslaugų. Jei pagalba turistui yra reikalinga dėl priežasčių, kurios atsiranda dėl turisto tyčinių veiksmų ar aplaidumo, kelionių organizatorius turi teisę už tokios pagalbos teikimą imti atlygį, kurio dydis negali viršyti kelionių organizatoriaus patirtų faktinių išlaidų.
- Kai kelionių organizatoriui atsiranda pareiga grąžinti turistui visus ar dalį turisto ar jo vardu sumokėtų pinigų už kelionę, grąžinti pinigus be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties nutraukimo dienos.
- Šioje Sutartyje nustatytomis sąlygomis bei tvarka teikti Turistui atstovavimo paslaugas, veikti kaip Turisto įgaliotas atstovas ir tarpininkas, Turisto vardu kreipiantis į vežėją arba jo atstovą (bilietus parduodančią agentūrą), apgyvendinimo, maitinimo bei transportavimo paslaugas teikiančius asmenis, derinant kelionės bilietų įsigijimo sąlygas bei tvarka, taip pat numatomų įsigyti apgyvendinimo, maitinimo bei transportavimo paslaugų teikimo sąlygas bei tvarką.
- Turisto vardu įsigyti kelionės bilietą bei perduoti šį bilietą Turistui, o taip pat perduoti šias teises bilietą perkančiam tiekėjui; Informuoti Turistą apie vykdomų pavedimų eigą.
Turisto įsipareigojimai
- Laiku sumokėti už kelionę: pagal sutartyje nurodytus avanso dydį ir terminą bei galutinio mokėjimo terminą. Pirkdamas kelionę išsimokėtinai, turistas privalo laikytis Finansavimo sutartyje numatytos apmokėjimo už paslaugas tvarkos.
- Laiku pateikti visą informaciją ir dokumentus reikalingus kelionės organizatoriui įvykdyti šią sutartį. Turėti tvarkingus kelionės dokumentus tinkamus kelionei į pasirinktas šalis.
- Laiku atvykti į nurodytas išvykimo vietas, laikytis organizatoriaus nurodymų dėl kelionės ar jos dalių vykdymo, laikytis viešosios tvarkos ir tarptautinių keleivių vežimo taisyklių.
- Vykstant į kelionę su vaiku (-ais), laikytis Vaiko laikino išvykimo į užsienio valstybes reikalavimų (nepriklausančių Šengeno erdvei). Vaikai iki 18 metų privalo turėti notaro patvirtintą kartu nevykstančių tėvų sutikimą ir jo kopiją.
- Atsakyti už kelionės metu padarytą žalą; jei žala padaryta nepilnamečiui, visus nuostolius už jį apmoka atsakingas asmuo. Jei turistas prisiima kaltę, žalą reikia atlyginti vietoje; jei ne, gali būti ieškoma teisės tvarka.
- Be nepagrįsto delsimo pranešti kelionių agentui apie bet kokį netinkamo sutarties vykdymo atvejį ir nurodyti protingą terminą trūkumams ištaisyti. Jei trūkumus būtina ištaisyti nedelsiant, termino nurodyti nereikia.
- Turistas turi informuoti kitus turistus apie sutarties sąlygas ir jų laikymąsi, taip užtikrinant sklandų kelionės organizavimą.
Sutarties pakeitimai ir atsakomybė
- Kelionių organizatorius turi teisę keisti sutarties sąlygas, jeigu tokie pakeitimai yra neesminiai ir kelionių organizatorius turisto pageidaujama forma aiškiai ir suprantamai pateikė informaciją apie pakeitimus.
- Turistas turi teisę pasirinkti priimti siūlomas sutarties sąlygų pakeitimus ar sutarties nutraukimą be nutraukimo mokesčio, esant tam tikroms sąlygoms.
- Po sutarties sudarymo abiejų šalių rašytiniu susitarimu gali būti keičiama bet kuri sutarties sąlyga.
Sutarties šalių pasikeitimas
- Turistas turi teisę perleisti savo teisę į organizuotą turistinę kelionę kitam asmeniui iki pradžios, pateikus pagrįstą pranešimą kelionių organizatoriui likus ne mažiau kaip 7 dienoms iki pradžios.
- Perėmęs kelionę asmuo atsako solidariai su kelionei perleidusiu asmeniui už kelionės kainos ir su paslaugomis susijusių išlaidų sumokėjimą.
- Kelionių organizatorius informuoja turistą apie faktines perleidimo išlaidas ir pateikia įrodymus.
Teisinė atsakomybė ir pagalba
- Kelionių organizatorius atsako už techninius užsakymo sistemos trūkumus, atsiradusius dėl jo kaltės sudarant sutartį, ir už klaidas užsakymo proceso metu, bet nesąžiningoms aplinkybėms ar turistų kaltėms netaikoma.
- Organizatorius privalo be nepagrįsto delsimo suteikti turistui reikalingą pagalbą, kaip nurodyta 1.1.8 punkte. Jei pagalba teikiama dėl turistų tyčinių veiksmų ar aplaidumo, gali būti taikomi papildomi mokesčiai, kurių dydis negali viršyti patirtų išlaidų.
- Jeigu organizatorius neištaiso trūkumų per protingą terminą, turistas turi teisę reikalauti žalos atlyginimo, o galimybė pats padengti būtinas išlaidas atitinka sutartis ir teisės aktus.
- Jeigu kelionė nutrūkus dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, turistui gali būti grąžinti sumokėti pinigai, be papildomo žalos atlyginimo teisės.
