Vilniuje esantis viešbutis laimi ne tik vietinius apdovanojimus (kaip pvz. Lyderiauja ir tarp 940 „Hilton Garden Inn“ viešbučių pasaulyje, kurie yra net 55 šalyse. Pagal „Hilton“ kompanijos įvertinimus „SALT 2021“ ir „SALT YTD 2022“, Vilniuje esantis viešbutis viršija 80 rodiklį. Viešbučio komanda didžiuojasi, kad iš keturių įsteigtų „Hilton“ nominacijų, laimėjo net tris: geriausiu 2021 metų „Hilton Garden Inn“ Generaliniu direktoriumi tapo Tadas Ėvaltas, stipriausia pardavimų ir rinkodaros vadove - Zinaida Karpičienė, o vertinant viešbučio aptarnavimo lygį, švarą, paslaugumą priimant svečius, viešbutis „Hilton Garden Inn Vilnius City Centre“ užėmė pirmąją vietą pasaulyje tarp 940 Hilton Garden Inn viešbučių, t. y. „Pasididžiavimą mūsų komandai kelia ne tik tarptautinis pastebėjimas, išskirtiniai viešbučio rezultatai, bet ir tai, kad mūsų svečiai turi aukščiausią pasitenkinimą savo viešnage pas mus. Tačiau svarbu ir tai, kad pandemijos metu viešbučio komanda sugebėjo išlikti kūrybinga, eksperimentuodama su naujomis paslaugomis bei patirtimis.
Šie pasiekimai atsirado dėl nuoseklaus komandos darbo ir gebėjimo pažinti svečių poreikius net iššūkių metu. 2021 metais viešbučio užimama rinkos dalis siekė net 191,7 %, o vidutinė kaina buvo net 8 Eur aukštesnė už konkurentų vidurkį. Viešbučio atstovai teigia, kad klientai rinkosi juos ne dėl vienos priežasties. Įtaką darė ir žinomas, patikimas viešbučio prekinis ženklas su aukštais aptarnavimo ir saugumo standartais („Clean Stay“ protokolai). Tačiau didžiausią įtaką turėjo viešbučio matomumas per įvairius projektus, kurių komanda nepabūgo įgyvendinti pandemijos metu: pop-up degustacinės vakarienės kambariuose, kvietimai žiūrėti „Kino Pavasario“ repertuarą viešbutyje, privatus baras svečio kambaryje, teminiai renginiai kiemelyje ir terasoje. Tai lėmė aukštą klientų pasitenkinimą ir stiprų vietinį bei tarptautinį matomumą.
Šią vasarą viešbutis žada pristatyti stogo terasą - naują erdvę privatiems renginiams su panoraminiu vaizdu, kurioje planuojama rengti temines pop-up degustacines vakarienes. Toks lanksčiai pritaikomas erdvės požiūris padeda pritraukti verslo renginius ir kuria naujas galimybes užsienio svečiams. Viešbučio paslaugos apima restorano, baro, terasos, maitinimo paslaugų teikimą, WiFi, konferencinę įrangą, kondicionavimą ir prieinamumą žmonėms su negalia, bei automobilių parkavimą. Siekiant išryškinti vietinę kultūrą, viešbutyje naudotos baltų raštų įkvėptos dizaino detalės, skudučių motyvas fojė, bei kambarių pavadinimai su baltų genčių įtaka.
„Hilton Garden Inn Vilnius City Centre“ yra pirmasis „Hilton“ viešbutis Lietuvos sostinėje. Viešbutis įsikūręs Gedimino prospekte, puikioje vietoje, o modernus dizainas derinamas su funkcionalumu. Viešbutis turi 164 erdvus kambarius, modernią konferencijų salę, kuri gali būti transformuojama į mažesnes sales, bei atvirą ir jaukų vestibiulį. Restoranas „Beef Room“ ir jo terasa teikia maitinimo paslaugas konferencijų dalyviams. Viešbutis turi BREEAM sertifikatą „Excellent“, kuris naudojamas pastatų tvarumo rodikliams matuoti. Taip pat svarbu, kad vietinių paslaugų kokybė ir tvarumo principai atspindi aukštus tarptautinius Hilton standartus.
Apsistojus šioje vietoje, svečiai gali mėgautis moderniais patogumais ir kambarių įranga: mini šaldytuvu, oro kondicionieriumi, kavos/arbatos aparatu bei lengvai pasiekiama infrastruktūra. Standartinis dvivietis kambarys gali būti su didžiąja King lova, su dvigule lova ir išskleidžiama sofa-lova, arba su dviem viengulėmis lovomis. Taip pat galima pasirinkti trijų patiekalų vakarienę viešbučio restorane ir gardžius pusryčius. Be to, viešbutis siūlo treniruoklių salę ir kitus patogumus, kad kiekviena viešnagė būtų komfortiška.
Projektų kontekste svarbus yra ir aplinkos ir miesto vystymas. Bendrovė Apex Alliance Hotel Management valdo viešbutį, o Live Square kompleksas plėtojamas partnerystėje su nekilnojamojo turto vystytoja Eika. Kompleksas susideda iš verslo centro, viešbučio, 3 gyvenamųjų namų ir prekybinės galerijos, o investicijos siekia 49 mln. eurų. Ši plėtros linija rodo, kad Hilton ženklo atėjimas į Lietuvą skatins ne tik turizmą, bet ir vietos ekonominį aktyvumą bei susisiekimą su tarptautiniais turistų srautais.
Kitas svarbus aspektas - terminio vandens SPA projektas Klaipėdoje. Planuojamas talasoterapinis viešbutis su didžiausiu Šiaurės Europoje terminio vandens SPA, 168 prabangūs kambariai ir 3 000 kv. m sveikatingumo komplekso, duris atvers 2028 m. pabaigoje, o investicija siekia 65 mln. Erl. Šis projektas bus pirmasis pasaulinio viešbučių tinklo „Hilton Hotels & Resorts“ viešbutis Lietuvoje ir turės reikšmingą poveikį regioniniam turizmui, naujus darbo vietas ir didesnį turistų srautą. Be to, projektą valdo RELEVEN ir Apex Alliance, o vystytojai akcentuoja tvarumo principus ir modernią infrastruktūrą.
2024 metų pabaigoje Hilton valdė daugiau nei 8 600 objektų su beveik 1,3 mln. kambarių 140 šalių ir teritorijų. Europoje Hilton turi daugiau nei 480 viešbučių su 97 000 kambarių. Tokie skaičiai atspindi didelį žinomo prekės ženklo įsitraukimą į vietinį turizmo peizažą ir galimybes pritraukti tarptautinę auditoriją per lojalumo programą Hilton Honors, kuri jungia lojalumą ir paslaugų kokybę visame pasaulyje.
Ši plėtra ir įtaka miestui paženklina Vilnių kaip patrauklų verslo ir poilsio kryžkelę. Viešbučio komanda teigia, kad nuolatinis profesionalų augimas ir naujų pareigybių kūrimas užtikrins aukštus standartus, o lankytojai gali tikėtis modernių sprendimų, regioninių skonių ir unikalių patirčių. 60 profesionalių darbuotojų komanda artimiausiu metu planuoja įdarbinti dar apie 10 darbuotojų, siekdama išplėsti teikiamų paslaugų spektrą ir užtikrinti aukštą aptarnavimo kokybę.
Taigi Hilton Garden Inn Vilnius City Centre tiek savo kambarių kokybe, tiek bendruoju požiūriu į viešbučių paslaugas laikosi aukštų tarptautinių standartų, suteikdama lankytojams patogią ir įsimintiną patirtį Vilniuje. Įvairios paslaugos, įskaitant stogo terasą, konferencijų centrą ir modernų restoraną, kartu su vietos kultūrine įtaka ir inovatyviomis veiklomis pandemijos metu, prisideda prie miesto įvaizdžio stiprinimo ir turizmo augimo.
Belgijoje ir kitose šalyse populiariosios „Hilton“ lojalumo programos ir populiarus prekės ženklo atitikimas kokybei dar kartą patvirtina, kad Vilniuje įsikūręs viešbutis yra svarbus globalios tinklo dalis, gebanti sujungti vietinį turizmą su tarptautiniais srautais ir siūlyti lankytojams išskirtinę patirtį. Ši sėkmė rodo, kad vietovės infrastruktūra, paslaugų kokybė ir inovacijos gali būti suderintos siekiant aukščiausių standartų.
tags: #hilton #viesbutis #lankomumas