Kelionės organizatoriai ir keliautojai glaudžiai susiję per sutartis, kuriose reglamentuojamos paketo paslaugos, jų įsigijimas, keitimas ir nutraukimas. Tekste pateikti punktai išsako, kaip veikia kelionių paketų pardavimas, informacijų pateikimas, kainų keitimo ir grąžinimo tvarka, taip pat teisinės garantijos bei rizikos apsauga.
Informacijos pateikimas prieš sudarant sutartį ir kelionės paketo turinys
2.1. teikti Keliautojui visą informaciją apie Keliautojo pasirinktą kelionės Paketą pagal nustatytas procedūras ir Ministrų kabineto reglamento Nr. 380 5 skyriaus 62.1. paragrafą (įskaitant: Paketo kelionės tikslą, maršrutą, buvimo laiką (su datomis), pagrindinį aprašymą, bendrą Paketo kainą, bendrą informaciją apie pasus ir vizų režimą kelionės tikslo šalyje, apytikslį vizos gavimo laiką ir informaciją apie medicininius formalumus kelionės tikslo šalyje, įskaitant higienos normas ir kt.), paskelbiant informaciją Join Up Baltic interneto svetainėje www.joinup.lt. Tokiu atveju laikoma, kad Join Up Baltic įvykdė savo įsipareigojimą pateikti informaciją.
2.1.2. prieš sudarant Sutartį Join Up Baltic/Agentas pateikia Keliautojui informaciją apie Paketą, įskaitant “Informaciją Keliautojams”, kurioje nurodomas Paketo apibūdinimas ir kita į Sutartį neįtraukta informacija apie Paketą (toliau - Kelionės programa) interneto svetainėje www.joinup.lt arba visa, pirmiau paminėta informacija Keliautojui popieriuje ar elektroniniu formatu, išsiunčiama Keliautojo nurodytu elektroninio pašto adresu, ar naudojant kitą patvariąją elektroninę laikmeną.
2.2. Atsižvelgdama į ministrų kabineto nuostatuose Nr. 2.2.2. Join Up Baltic turi teisę vienašališkai pakeisti Sutarties sąlygas prieš pradedant teikti Paketo paslaugas (ši sąlyga netaikoma Paketo kainų pakeitimams remiantis Sutarties 5.5.).
Kainų pokyčiai ir galimybės atlygio
5.1. Keliautojas patvirtina, kad jis yra informuotas ir sutinka, kad šios Sutarties įsigaliojimas negarantuoja Keliautojo pasirinkto viešbučio rezervacijos, kol negaunamas patvirtinimas iš viešbučio. Jeigu viešbučio rezervacija nepatvirtinta, Keliautojo elektroninio pašto adresu arba per Join Up Baltic atstovaujantį Agentą bus išsiųstas atskiras pranešimas. Jeigu viešbučio rezervacija nepatvirtinta, sutartis netenka galios. Keliautojas turi teisę pasirinkti kitą (alternatyvią) kelionę sudarydamas naują sutartį.
5.2. Jei remiantis Sutarties 5.2. punktu reikia padidinti kelionės Paketo kainą, nurodytą Specialiose Sutarties sąlygose, Join Up Baltic privalo aiškiai ir suprantamai informuoti Keliautoją, pagrindžianč suas kainos padidėjimą ir pateikiant padidėjusios kainos apskaičiavimą bei tokį pranešimą pateikti elektroniniu paštu ar Keliautoją informuoti per Join Up Baltic atstovaujamą Agentą, ne vėliau kaip prieš 20 kalendorinių dienų iki kelionės Paketo vykdymo pradžios ir nurodant pagrįstą laikotarpį (ne trumpesnį kaip 7 kalendorinės dienos), per kurį Keliautojas turi informuoti Join Up Baltic / Agentą apie savo sprendimą. Jei Paketo kaina padidėja daugiau nei 8 %, Keliautojas gali sutikti su siūlomais pakeitimais arba nutraukti Sutartį, apie tai raštu informuodamas Join Up Baltic / Agentą per nurodytą laikotarpį, ir už Sutarties nutraukimą nemokėdamas mokesčio, nurodyto Sutarties 6.3. punkte.
Keitimo ir nutraukimo teisės
6.1. Keliautojas turi teisę pakeisti kelionės Paketo datą, trukmę, viešbutį ir/arba viešbučio kambario tipą ir kitą tik nutraukdamas sudarytą Kelionės paslaugų paketo sutartį ir sudarydamas naują. Šalys aiškiai susitaria, kad šiems pakeitimams taikomos Sutarties 6.3. punkto sąlygos.
6.2. Keliautojas turi teisę nutraukti Sutartį bet kuriuo metu.
6.3. Jei keliautojas savo noru nutraukia Sutartį ir atsisako paslaugos, Keliautojas privalo sumokėti Join Up Baltic sutarties nutraukimo mokestį. Jei taikomos specialios Paketo užsakymo taisyklės (t. 6.4.)
Teisiniai ir rizikos apsaugos mechanizmai
8.1. Vadovaujantis Ministrų kabineto reglamento Nr. 380 3.1 poskyryje nustatyta tvarka, „Join Up Baltic“ turi galiojančią garantiją, užtikrinančią keliautojų atliktų mokėjimų grąžinimą tuo atveju, jei kelionių organizatorius negalėtų visiškai ar iš dalies įvykdyti savo sutartinių įsipareigojimų. Draudimo (užtikrinimo) išdavėjas yra IC „Euroins AD“...
9.1. Jei konfliktą neįmanoma išspręsti vietoje, pretenzija turi būti pateikta raštu Join Up Baltic biurui. Join Up Baltic pateikia raštišką atsakymą į pretenziją Keliautojui per 15 darbo dienų nuo pretenzijos gavimo dienos.
Poilsio regionų aprašymas ir pasiruošimas kelionei
Makalius rekomenduoja įsigyti COVID-19 rizikas apimantį draudimą, padengiantį patirtas išlaidas, kai susirgus COVID-19 virsu nebėra galimybės vykdyti kelionės. Daug informacijos apie regioną (Alaniją, Kemero miestą, Kapadokiją, Pamukalę ir kt.) pateikiama plačiai ir su įvadu į vietos įdomybes, ekskursijų pasiūlymus ir sezono ypatumus. Yra įspėjamų dalių, kad kelionės rezervacija atliekama tik gavus apmokėjimą, o pasiūlymų kainos gali keistis dėl ribotų vietų ir kitų sąlygų.
